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一汽丰田 让每一位消费者成为“超级用户

时间:11月27日 11:39   来源: 作者: 浏览:236

超过十年的飞速发展后,汽车“新四化”浪潮夹着一股血性之风席卷而来。当微增长成为新常态,中国车市危机四伏。波澜不惊、整体平稳的背后,已经开始酝酿着新一轮大洗牌。

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在本届广州车展上,一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久透露,今年原本销量目标是69.5万辆,1到10月份已经卖出595498辆,完成全年69.5万辆目标的85.7%,所以一汽丰田有信心挑战71.5万到72万辆销量。

在这场波涛暗涌的淘汰赛中,一汽丰田逆势而上,扎实功底当下立现。

品质过硬是根本

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车市“凛冬”将至,一汽丰田却实现了销量逆势上扬,其实是品牌和品质共同发力的结果。

今年6月,丰田海外全球第一个全新TNGA标准工厂天津一汽丰田新工厂正式投产。丰田成熟的技术、柔性生产体制与本土化在这里融会贯通。

TNGA架构能在不降低质量的前提下,利用精益化的生产模式、通用化的生产平台,大幅削减新车的研发和生产制造成本。

依托TNGA架构,一汽丰田首先对产品进行迭代升级,例如对卡罗拉电动化、智能化以及网联化的全面提升。

从研发到采购再到生产层面,也在TNGA的架构上做了全面的升级。保证产品从开发之初到生产、制造以及品控方面都做到精益求精,在这样的标准之下,天津一汽丰田新工厂诞生了爆款车型奕泽以及广州车展重磅亮相的亚洲龙AVALON。

高QDR是追求

“高QDR”(即:Quality品质、Durability耐用性、Reliability可靠性)基因在丰田全球车辆生产过程中的传承。一汽丰田当然也不例外。

每辆一汽丰田汽车在推向市场之前都要经过涉水测试、低温测试、高温测试、电波障碍测试、台架测试、恶劣路况耐久性测试等多重的测试和考验。同时,对每一个零部件都进行严格测试,确保零部件的品质100%符合丰田全球的品质要求。

此外,一汽丰田在产品、设计、销售及服务等环节也严格按照“高QDR”的标准来执行,为用户带来更好体验。

与时俱进产品保鲜

除了对品质的严苛追求,一汽丰田也在不间断地导入新车型来满足用户不断进化的消费需求。

本届广州车展,一汽丰田发布了TNGA全球旗舰轿车亚洲龙AVALON。凭借突破性的造型设计、动力性能以及顶级安全配置收获了广泛的关注。

除了新成员,一汽丰田还推出了更加符合85后、90后年轻一代喜爱的第十二代卡罗拉以及卡罗拉PHEV车型,通过对口碑产品在电动化、智能化、信息化等方面全方位升级不断调整市场需求,产品始终充满活力。

2020年,一汽丰田还将导入奕泽EV车型,2025年一汽丰田所有车型将配备电动车款。

TNGA时代的产品相比之前都有质的飞跃,而且通过不同的调校和个性化设计,可以满足不同消费者的口味。

一汽丰田产品的不断进化,将对一汽丰田未来的市场表现大有裨益。

极致安全细节控

安全一直是一汽丰田最看重的课题。传承了丰田的造车理念,一汽丰田率先把TSS智行安全技术进行普及。

通过高整合度控制单元,包括PCS预碰撞安全系统、LTA车道跟踪辅助系统、DRCC动态雷达巡航控制系统、AHB自动调节远光灯系统等,在行车过程中识别其他车辆状态,降低碰撞事故发生的几率,以及事故发生后的对乘员的伤害程度。

一汽丰田打造了一幅强劲的骨架(GOA车身)。在GOA车身结构中,车头与驾驶室之间有三段不同强度的金属材料,在发生撞击时可以起到缓冲作用。

另外,GOA车身在关键部位使用了高强度双面镀锌钢板,可承受15.7吨的重量冲击,加上整体式冲压工艺和激光焊接工艺,大幅提升车身的扭转刚性,发生碰撞时,强硬的车身可以使车内变形降到最低。

此外,GOA车身配备的安全带和SRS安全气囊,在碰撞时可以吸收冲击力,有效保护乘客安全。

重品质更重服务体验

一汽丰田服务体系已连续三年夺得丰田全球表彰金奖,是全球范围内获得该奖项次数最多的丰田事业体。

9月25日,一汽丰田在十五周年感恩之夜发布全新品牌新口号“致真 至极”。 “真”代表着一汽丰田真诚、真实、真心听取消费者需求的价值观,“极”则代表了一汽丰田要提供极致产品、极致品质甚至是极致用户体验的方法论。

在营销层面,一汽丰田对营销漏斗上端的客户进行了细分,重点攻克并坚定地维护好既有客户,伴随产品的升级迭代也对客户进行维护服务的升级。具体来说就是通过“丰潮世界”、共建社区、智能展厅等形式从推广品牌理念到提升客户体验感受再到情感营销,逐层递进,让每一位消费者成为“超级用户”。

而在售后服务层面,一汽丰田已通过全国超过600家的经销商门店,为用户提供维修、保养等售后服务。多年来,一汽丰田始终秉持 “客户第一”的 经营理念,以“诚信服务”消除客户用车的任何不满,通过“服务六大保障”(即:安全性保障,经济性保障,舒适性保障,可靠性保障,权益保障,整车性能保障)满足客户不断增长的新需求,同时,拓展线上下单+线下服务的一汽丰田京东官方旗舰店等服务渠道,带来更契合用户消费习惯的服务新模式。

一汽丰田用销量证明了厚积才能博发,逆势方见功底。未来,能将“致真 至极”真正落到实处,一汽丰田还会创造更多可能。

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